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售后服务

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一对一知识产权代理人实时跟进。

2

 
每个时间节点都以官文+发函的规范形式邮件发给客户,以便让客户收到官文后了解案件进展或下一步要做什么及相关注意事项。




3

 
客户管理系统,对历年客户成交的合同记录进行集中统一管理,从管理层至对应的客户代理人之间进行有效的监控,客户信息名目和过往成交记录清楚,以便更好地为客户提供精准的服务。




4

 
案件管理系统,实现对客户委托的每一个案件进行实时监控和全程产生的文件导入系统进行跟踪记录,以便日后进行查询,做到实时有效的时限监控,缴费监控。

5

 
对案件代理时间进行监控,要求每一个环节完成的时间,设定绝限和提醒时限,以确保案件得以有效按时按质的完成。


处理流程